Tip: Ak sa obávate, že konkrétny súbor je vírus, pozrite si naše overenie, či je súbor vírusový dokument.

Detekcia a odstránenie vírusov

Ak sa domnievate, že počítač alebo úložné zariadenie, ako napríklad jednotka USB Flash, je infikované vírusom, najlepším spôsobom detekcie a odstránenia je spustenie antivírusovej kontroly v počítači. Otvorte antivírusový skener v oblasti oznámení systému Windows alebo v ponuke Štart a spustite úplnú kontrolu systému, aby ste skontrolovali, či sa v počítači nenachádzajú žiadne súbory.

Poznámka: V predvolenom nastavení antivírusové programy zvyčajne skenujú primárny pevný disk v počítači a nie iné pamäťové jednotky, napríklad jednotky USB Flash. Prístup k nastaveniam v antivírusovom programe získate a skontrolujte, či je nastavený na kontrolu všetkých jednotiek pripojených k počítaču.

Ak sa vám nepodarí zaviesť systém Windows, spustite počítač do núdzového režimu a spustite skenovanie v núdzovom režime.

Odstránenie zisteného vírusu

Ak antivírusový program vírus zistí, zobrazí sa výzva na presunutie vírusu do vírusového trezoru alebo odstránenie infikovaných súborov. Obe možnosti sú dobrým spôsobom na odstránenie vírusu z počítača.

Nemám nainštalovaný antivírusový program

Tip: Ak v počítači používate systém Windows 8 alebo Windows 10, možno používate program Windows Defender ako antivírusový program.

Ak nemáte antivírusový program alebo program Windows Defender, ale stále veríte, že súbor je infikovaný vírusom, skúste spustiť online antivírusovú kontrolu. Tieto webové stránky budú skenovať pevný disk počítača pre akékoľvek infekcie. Môžete tiež zvážiť inštaláciu bezplatného antivírusového programu v počítači.

• Zoznam všetkých dostupných antivírusových programov.

Poznámka: Neodporúča sa ručne vyhľadávať a odstraňovať súbory v počítači, o ktorých máte podozrenie, že sú infikované vírusom. Odstránenie nesprávnych súborov môže spôsobiť chyby v počítači alebo spôsobiť, že sa operačný systém stane nepoužiteľným.

Nebol zistený žiadny vírus

Bohužiaľ, mnoho non-virus súvisiace otázky sú často obviňovaný z počítačových vírusov. Deväťkrát z desiatich je problém s počítačom softvér, ovládač alebo hardvérový problém a nie vírus. Ak sa po spustení antivírusu nenašiel žiadny vírus, je veľmi pravdepodobné, že počítač nie je infikovaný. Ak si stále myslíte, že váš počítač je nejako infikovaný, môžete tiež zvážiť spustenie online antivírusovej kontroly a skenovanie počítača pomocou programu na ochranu pred škodlivým softvérom, ako je uvedené nižšie.

Detekcia a odstraňovanie škodlivého softvéru, spyware a adware

Odporúčame tiež spustenie programu na ochranu pred škodlivým softvérom v počítači, napríklad Malwarebytes. Škodlivý softvér môže byť príčinou počítačových chýb a iných problémov.

Ako skenovať počítač alebo získať softvér, ak internet nefunguje

Ak váš internet nefunguje, môžete podľa nasledujúcich krokov získať program ochrany v počítači.

1. Stiahnite si antivírusový softvér, napríklad Malwarebytes, do iného počítača. Potom ho preneste na USB disk a pomocou palcovej jednotky spustite Malwarebytes na infikovanom počítači.
2. Skopírujte prevzatý súbor na USB kľúč.
3. Nainštalujte program z disku Flash v počítači.