Najskôr sa uistite, že port COM ešte nie je nastavený pre iné zariadenie, napríklad modem. Toto začiarknite kliknutím na Štart, Nastavenia, Ovládací panel, dvakrát kliknite na Modemy, kliknite na kartu Diagnostika. Na tejto karte overte, či modem nezaberie port, ktorý chcete použiť. Ak je k dispozícii, zatvorte toto okno av ovládacom paneli dvakrát kliknite na ikonu Systém a zabezpečenie a potom kliknite na kartu Správca zariadení. V Správcovi zariadení kliknite na + vedľa portov a uistite sa, že port, do ktorého inštalujete zariadenie, je uvedený pod portmi (COM a LPT) .

Ak port nie je uvedený, zatvorte toto okno a dvakrát kliknite na položku Pridať nový hardvér a nainštalujte nový port. po nainštalovaní reštartujte počítač. Ak je však váš port uvedený, alebo po jeho nainštalovaní sa problém nevyriešil, zatvorte všetky okná a potom stlačte klávesy Ctrl + Alt + Del. V zatvorenom okne programu ukončite úlohu všetko (po jednej), okrem programu Prieskumník a Systray. Potom otestujte zariadenie, ktoré sa pokúšate nainštalovať. Ak to vyrieši váš problém, iná aplikácia sa pokúsi využiť tento port a musíte určiť, aká aplikácia to je, a potom ju odstrániť z načítania automaticky. Ak to však nevyrieši váš problém, reštartujte počítač, aby ste dostali všetky svoje ukončené úlohy späť.

Ak vyššie uvedené návrhy nedokážu vyriešiť váš problém, odporúčame, aby ste sa obrátili na výrobcu a požiadali ho o ďalšiu podporu alebo výmenu hardvéru.