Čo je liek Zendesk?

Zendesk je platforma zákazníckych služieb a sledovania incidentov, ktorú v roku 2007 založili Mikkel Svane, Morten Primdahl a Alexander Aghassipour v Kodani v Dánsku. Podniky využívajú Zendesk, aby lepšie slúžili svojim zákazníkom. Služby poskytované spoločnosťou Zendesk zahŕňajú:

  • Podpora Zendesk - systém pomoci pre sledovanie a uprednostňovanie vstupeniek na zákaznícku podporu.
  • Zendesk Guide - využíva strojové učenie na poskytovanie inteligentných, automatizovaných odpovedí na bežné problémy zákazníkov.
  • Zendesk Connect - vytvára profily správania zákazníkov s cieľom predvídať trendy nákupu a potreby zákazníkov.
  • Zendesk Explore - poskytuje podrobnú analýzu toho, čo zákazník zažíva.
  • Zendesk Chat - ponúka živú podporu chatu a analýzu zákazníckej podpory.
  • Zendesk Talk - hlasová podpora cez internet, podobne ako tradičné call centrum.
  • Zendesk Message - ponúka inteligentný online marketing prostredníctvom sociálnych sietí.
  • Zendesk Inbox - poskytuje e-mailové marketingové služby.

Zákaznícka podpora, softvérové ​​podmienky