Kvôli rôznym sieťovým hardvérom, konfiguráciám siete, operačným systémom a nastaveniam sa na vašu sieť alebo operačný systém nemusia vzťahovať všetky nasledujúce informácie.
Poznámka: Nemôžeme vám pomôcť so sieťovými problémami kvôli neznámemu heslu alebo neznámym nastaveniam poskytovateľa internetových služieb, pretože nemáme žiadnu metódu overovania alebo určovania týchto informácií.
Zdroje adaptéra
Ak existujú konflikty alebo sieťový adaptér je detekovaný ako "iné zariadenie", sieťová karta pravdepodobne nie je správne nainštalovaná v počítači. Skúste systém Windows opätovne rozpoznať a nainštalovať sieťovú kartu odstránením sieťového adaptéra a iných zariadení konfliktu zo Správcu zariadení a potom reštartujte počítač. Ak systém Windows opätovne zistí kartu, ale nenájde ovládače, prevezmite najnovšie ovládače sieťovej karty z webovej lokality výrobcu počítača alebo z webovej lokality výrobcu sieťovej karty.
Skontrolujte pripojenia
Káblová sieť
Ak nie sú žiadne svetlá alebo svetlá sú oranžové alebo červené, karta môže byť zlá, nie je správne pripojená, alebo nemusí prijímať signál zo siete. Ak sa nachádzate v malej alebo lokálnej sieti a máte schopnosť kontrolovať rozbočovač, prepínač alebo smerovač, overte, či sú káble správne pripojené a či sú napájané. Ak sa po skontrolovaní pripojení indikátory LED zdajú byť zlé, sieťový adaptér, port alebo kábel môžu byť chybné.
Bezdrôtová sieť
Ak je tlačidlo zapnuté, uistite sa, že používate správny prístupový bod Wi-Fi kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu Sieť v oblasti oznámení systému Windows a kliknutím na položku „Pripojiť k sieti“. Zvyčajne bude sieť s najsilnejším pripojením (najviac barov) váš bezdrôtový smerovač.
Nakoniec, keď sa pripájate k väčšine bezdrôtových sietí, musíte na pripojenie k sieti zadať správne heslo SSID. Ak ste zadali nesprávne heslo, nebudete môcť pristupovať k sieti.
Funkčnosť adaptéra
Skontrolujte, či je sieťová karta schopná pingu pomocou príkazu ping. Používatelia systému Windows môžu pomocou príkazového riadka systému Windows vykonať príkaz ping na počítač. Používatelia Unixu a Linuxu môžu ping z shell.
Ak chcete vykonať ping na kartu alebo localhost, zadajte niektorý z nasledujúcich príkazov:
ping 127.0.0.1
alebo
ping localhost
Vykonanie niektorého z vyššie uvedených príkazov by malo dostať odpovede zo sieťovej karty. Ak sa vyskytne chyba alebo prenos zlyhá, sieťová karta nie je fyzicky nainštalovaná správne do počítača, má nainštalované nesprávne alebo neaktuálne ovládače alebo je chybná.
Uistite sa, že sieťová karta je fyzicky nainštalovaná v počítači správne odstránením a opätovným vložením. Najnovšie ovládače nájdete na webovej lokalite výrobcu sieťovej karty a nainštalujte tieto ovládače. Ak je sieťová karta poškodená, je potrebné ju vymeniť.
Pripojte sa k smerovaču
Ak boli skontrolované všetky vyššie uvedené kroky a sieť má smerovač, uistite sa, že sa počítač môže pripojiť k smerovaču vykonaním nasledujúcich príkazov.
Určite adresu smerovača
Pomocou príkazu ipconfig (alebo príkazu ifconfig pre Linux) určte adresu smerovača na adrese Gateway. Nižšie sú uvedené kroky pre používateľov systému Microsoft Windows. Používatelia Linuxu môžu nahradiť ipconfig pre ifconfig.
Ethernetový adaptér Lokálne pripojenie: Prípojka špecifická pre pripojenie DNS. : computerhope.com. IP adresa., , , , , , , , , , , : 192.168.1.103 Maska podsiete., , , , , , , , , , : 255.255.255.0 Predvolená brána. , , , , , , , , : 192.168.1.1
Predvolená brána je adresa vášho smerovača. Väčšina domácich smerovačov má adresu brány, ktorá začína 192.168, rovnako ako adresa uvedená vyššie. Za predpokladu, že adresa vašej brány je 192.168.1.1, pokúste sa pomocou príkazu ping smerovač zistiť, či dokáže odosielať a prijímať informácie spustením nasledujúceho príkazu.
ping 192.168.1.1
Ak dostanete odpovede z routeru, spojenie medzi vaším smerovačom a počítačom je dobré a môžete prejsť na ďalší krok.
Ak nedostanete žiadne spätné odpovede zo smerovača, smerovač nie je správne nastavený alebo vaše pripojenie medzi smerovačom a počítačom nie je správne. Obnovte smerovač, aby ste sa uistili, že nie je problém s vaším smerovačom, a to podľa nasledujúcich krokov.
- Vypnite počítač a nechajte ho vypnutý.
- Odpojte napájanie smerovača a káblového modemu alebo modemu DSL.
- Nechajte napájacie káble odpojené po dobu 10-15 sekúnd a potom znova pripojte modem a potom smerovač.
- Nakoniec znova zapnite počítač a zopakujte tento krok, aby ste zistili, či môžete ping smerovač.
Ak máte bezdrôtovú sieť a pomocou vyššie uvedených krokov nemôžete ping používať bezdrôtový smerovač, počítač znova vypnite. Pripojte počítač priamo k smerovaču pomocou ethernetového kábla. Ak to nepomôže, obráťte sa na výrobcu smerovača a požiadajte ho o dodatočnú podporu alebo výmenu.
POŽARNE dvere
Ak vaša počítačová sieť využíva bránu firewall, uistite sa, že sú otvorené všetky potrebné porty, najmä port 80, ktorý je portom HTTP. Ak je to možné, vypnite softvér brány firewall alebo odpojte počítač od brány firewall, aby ste sa uistili, že nespôsobuje problémy so sieťou.
Internet nefunguje
Ak ste schopní ping smerovač, ale stále sa nemôžete pripojiť k Internetu, buď váš router je nesprávne nakonfigurovaný, alebo ISP má problémy.
Poznámka: Niektorí poskytovatelia internetových služieb, napríklad Comcast, vyžadujú inštaláciu špeciálneho softvéru. Ak nastavujete nové pripojenie na Internet, uistite sa, že bol aspoň jeden počítač nainštalovaný v modeme alebo inom hardvéri.
Ak váš internet funguje, ale nedávno prestal pracovať, dajte mu pár minút, aby ste sa uistili, že to nie je dočasný výpadok. Ak aj po niekoľkých minútach máte problémy a ešte ste neodpojili napájanie smerovača a modemu, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
- Vypnite počítač a nechajte ho vypnutý.
- Odpojte napájací kábel k smerovaču a káblovému modemu alebo modemu DSL.
- Nechajte napájacie káble odpojené po dobu 10-15 sekúnd, znova pripojte modem a znova zapojte smerovač.
- Nakoniec zapnite počítač a zistite, či môžete ping smerovač.
Ak po vykonaní vyššie uvedených krokov internet stále nefunguje, otvorte príkazový riadok systému Windows a spustite nasledujúci príkaz.
ping google.com
Spustenie vyššie uvedeného príkazu by malo dostať odpoveď od spoločnosti Google. Ak dostanete odpoveď, znamená to, že internet funguje, ale môžete naraziť na problém s internetovým prehliadačom, ktorý používate na prehľadávanie Internetu. Vyskúšajte alternatívny prehliadač, napríklad prehliadač Firefox alebo Chrome.
Ak nedostanete od spoločnosti Google žiadnu odpoveď, váš smerovač alebo modem sa nedostane na internet. Ak máte smerovač, uistite sa, že smerovač má povolený protokol DHCP a že adresa WAN alebo brána je správna adresa ISP.
Nakoniec, ak sa vám nepodarilo pomôcť vyššie uvedenými krokmi, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb, aby ste sa uistili, že na jeho konci nie je žiadny problém a že vám pomôžu s ďalšími špeciálnymi konfiguráciami.
Ďalšie riešenie problémov
Ďalšou metódou na určenie sieťových problémov je použitie príkazu tracert, ak ste používateľom systému Windows alebo príkazom traceroute, ak ste používateľom variantu Linux alebo Unix. Tento príkaz vám poskytne prehľad o každom zo zariadení (smerovačov), ktoré sa budú prenášať (skok) cez sieť. Môže vám tiež poskytnúť predstavu o tom, kde vo vašej sieti alebo mimo vašej siete existuje problém.
Ak chcete použiť tento príkaz, musíte byť v príkazovom riadku av závislosti od operačného systému zadajte jeden z nasledujúcich príkazov.
tracert google.com
alebo
traceroute google.com
Ak je to úspešné, mali by ste vidieť každý hop medzi počítačom a sieťovými zariadeniami. Keď sa pripojenie nepodarí, zistite, ktoré zariadenie spôsobuje problém.