Keď tlačiareň nie je schopná tlačiť, je dobré, že sa v tlačiarni vyskytol problém s hardvérom alebo softvérom. Pred testovaním softvéru sa vždy odporúča, aby bola tlačiareň najprv testovaná na problémy s hardvérom.

Testovací hardvér

1. Skontrolujte, či je vložený papier a či nedošlo k jeho zaseknutiu.
2. Skontrolujte káblové pripojenia. Napájací kábel aj dátové káble (napr. Kábel USB) prechádzajú z tlačiarne do počítača.
3. Skontrolujte, či svieti alebo svieti indikátor napájania tlačiarne.
4. Skontrolujte, či tlačiareň nemá žiadne blikajúce alebo červené alebo oranžové svetlá. Je bežné, že tlačiarne majú červenú, oranžovú alebo iné blikajúce kontrolky, keď tlačiareň nefunguje správne.
5. Spustite automatický test tlačiarne. Spustenie vlastného testu by malo vytlačiť základnú stránku s informáciami o tom, že tlačiareň fyzicky pracuje. Používateľská príručka by mala obsahovať pokyny na tlač samočinného testu. Ak tlačiareň netlačí samočinný test, je dobré, že sa vyskytla chyba alebo nesprávna konfigurácia tlačiarne a mali by ste sa obrátiť na výrobcu tlačiarne.

Testovací softvér

Používatelia systému Windows

1. Ak je to možné, uistite sa, že tlačiareň dokáže tlačiť pomocou vyššie uvedených testov hardvéru.
2. Nainštalujte softvér tlačiarne dodaný s tlačiarňou. Ak s tlačiarňou nebol dodaný žiadny softvér, zoznam ovládačov tlačiarne nájdete na stránke ovládačov tlačiarne. Pre správnu prácu tlačiarne s operačným systémom sú potrebné ovládače.
3. Kliknite na Štart, Nastavenia, Tlačiarne . V okne s tlačiarňami skontrolujte, či je uvedený výrobca a model tlačiarne.
4. Vytlačte testovaciu stranu kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu tlačiarne a potom kliknite na možnosť Vlastnosti a kliknite na tlačidlo Tlačiť testovaciu stranu. Ak sa testovacia stránka nevytlačí, prevezmite najnovšie ovládače od výrobcu tlačiarne. Zoznam ovládačov tlačiarne nájdete v našom indexe ovládačov tlačiarne.
5. Ak sa stránka úspešne vytlačí, vráťte sa do okna tlačiarne, kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a skontrolujte, či je vedľa položky Nastaviť ako predvolená kontrola. Novšie verzie systému Windows tiež zobrazia kontrolu vedľa ikony tlačiarne po nastavení ako predvolenej tlačiarne.
6. Keď je tlačiareň nastavená ako predvolená, kliknite na Štart, Spustiť, zadajte poznámkový blok a stlačte Enter. V programe Poznámkový blok zadajte testovaciu správu a kliknite na položku Súbor a tlač . Ak tlačiareň úspešne tlačí aj z tohto programu, ale stále nemôžete tlačiť z iného programu, je pravdepodobné, že program má problém a nie tlačiareň.

Windows 2000, XP, Vista, 7 a 8 používateľov

Staršie tlačiarne, ktoré fungovali v predchádzajúcich verziách systému Windows, už nemusia pracovať v nových verziách. Ak vaša tlačiareň pracovala v predchádzajúcej verzii systému Windows, ale nepracuje s novou, obráťte sa na svojho výrobcu tlačiarne a zistite, aké možnosti máte k dispozícii.

Používatelia MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95

Získajte príkazový riadok systému MS-DOS a vykonajte kroky uvedené nižšie.

 cd \
dir> lpt1 

Po vykonaní vyššie uvedeného príkazu by vaša tlačiareň mala začať tlač výpisu adresára. Ak ju tlačiareň vytlačí, odporúča sa preinštalovať ovládače tlačiarne. Ak tlačiareň netlačí a vykonali ste testy hardvéru, je pravdepodobné, že tlačiareň alebo káble sú zlé. Ďalšiu podporu a opravu vám poskytne výrobca tlačiarne.