Nie. Počítačová nádej, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook alebo akákoľvek iná počítačová spoločnosť vás nebude volať, pokiaľ ide o váš počítač infikovaný vírusom alebo chyby. Studené volanie je spoločná taktika používaná podvodníkmi, aby vás z peňazí za falošné opravy alebo bezpečnostné programy, ktoré váš počítač nepotrebuje.

Často sa vám scammer zima volá rečou o vašom počítači, ktorý má vírus, je pomalý, má chyby, tvrdí, že ste boli napadnutý, alebo vám dáte ďalšiu správu, ktorá spôsobuje strach. Po vytvorení strachu, bude scammer ponúknuť riešenie za cenu a ponuku na diaľku pripojiť k počítaču diagnostikovať predpokladané problémy pred tým, než vám svoje falošné správy.

Na čo treba dávať pozor pri akejkoľvek podpore

1. VŽDY je veľmi pochmúrne pre každého, kto žiada o peniaze, kreditné karty alebo údaje o vašom PayPal účte, aby zaplatil za opravu, službu, predplatné alebo bezpečnostný program.
2. Žiadna spoločnosť nemá čas zavolať a skontrolovať sa u každého zo svojich zákazníkov. Ak vám niekto volá, ale v poslednej dobe ste ich nevolali, s najväčšou pravdepodobnosťou nie sú tým, kým hovoria, že sú. Dokonca aj keď ste zavolali podporu skôr, než budete veľmi opatrní, aby vás niekto volal bez toho, aby ste očakávali hovor.
3. Nikdy nedovoľte, aby sa niekto na diaľku pripojil k počítaču, pokiaľ nepoznáte osobu alebo ste si istý, že zastupuje spoločnosť technickej podpory. Keď niekto dáva možnosť vzdialene sa pripojiť k počítaču, môže osoba ľahko spôsobiť a zobraziť falošné chybové hlásenia. Tieto chyby môžu vystrašiť ľudí, aby si mysleli, že existuje vážny problém, ktorý sa dá vyriešiť len zaplatením niekoho, kto opraví chyby. Niektorí podvodníci môžu tiež uzamknúť počítač, odstrániť súbory, šifrovať súbory alebo spôsobiť iné problémy, ktoré držia počítač rukojemníkov, kým nezaplatíte výkupné.
4. Buďte opatrní pri akejkoľvek webovej adrese (URL), ktorá vám bola poskytnutá po telefóne. Otvorenie adresy URL vás môže presmerovať na prevzatie súboru, zadanie informácií o kreditnej karte, ukradnutie súborov cookie, zmenu nastavení prehliadača alebo nainštalovanie spyware do počítača. Majte na pamäti, že adresu URL možno zadať do okna spustenia systému Windows, čo znamená, že nemusíte otvárať prehliadač, napríklad Internet Explorer.
5. Neinštalujte ani nestiahnite žiadny softvér od neznámeho zástupcu technickej podpory. Programy môžu byť navrhnuté tak, aby zaznamenávali vaše stlačenia klávesov, aby ste získali bankové informácie, špehovali vás alebo otvorili zadné dvierka, ktoré umožňujú osobe pripojiť sa k počítaču kedykoľvek.

Nahlásiť podvody miestnym orgánom

Ak ste dostali jedno z týchto hovorov a žijete v Spojených štátoch, uistite sa, že ste súčasťou Národného registra volaní a hovor oznámte miestnym orgánom.

Ak ste nainštalovali akýkoľvek softvér alebo povolili vzdialený prístup

Ak ste už dostali jedno z týchto hovorov a nainštalovali ste nejaký program alebo ste umožnili neznámej osobe vzdialene sa pripojiť k počítaču, spyware alebo iné zadné dvierka sa mohli otvoriť. Môžete si vziať počítač do akéhokoľvek miestneho servisného strediska na diagnostiku alebo vytvoriť príspevok na fóre Computer Hope.