Tip: Pred odstraňovaním problémov s hardvérom a softvérom sa uistite, že modem je správne pripojený.
Skontrolujte modem v Správcovi zariadení
V Správcovi zariadení sa uistite, že nie sú uvedené žiadne ďalšie zariadenia. Ak sú uvedené ďalšie zariadenia, kliknite na tlačidlo + inými zariadeniami a všetky periférne zariadenia v kategórii odstráňte tak, že ich zvýrazníte a kliknete naň. Dôvod, prečo sú odstránené, je spôsobený tým, že iné zariadenia uvedené v Správcovi zariadení spôsobujú problémy s inými pracovnými zariadeniami, napríklad modemom.
Ak nie sú prítomné žiadne iné zariadenia alebo boli odstránené, kliknite na tlačidlo + vedľa modemu, ak nie je prítomný, preskočte na nasledujúci odsek. Uistite sa, že pod modemom je uvedený iba jeden modem. Ak máte viac ako jeden modem, odstráňte VŠETKY modemy uvedené v tejto kategórii a reštartujte počítač. Ak máte správny modem uvedený pod modemom, uistite sa, že nie sú žiadne ! (konflikty) alebo X (zakázané zariadenia).
Skontrolujte, či sú uvedené správne porty. Skontrolujte pod portami, či je v počítači nainštalovaný správny komunikačný port. Ak chcete overiť, kliknite na tlačidlo + vedľa položky Porty (COM a LPT) a overte, či je uvedená aspoň hodnota COM1.
Ak komunikačný port (COM1) nie je k dispozícii, nainštalujte komunikačný port.
Ak je modem prítomný v Správcovi zariadení, ale má konflikt, pozrite si stránku Správca zariadení, kde nájdete informácie o riešení tohto konfliktu.
Ak sa zdá, že každý z vyššie uvedených krokov je v poriadku, pokračujte nasledujúcim odsekom. Ak ste odstránili alebo vykonali akékoľvek úpravy, reštartujte počítač, aby systém Windows mohol znova inicializovať zariadenia.
Spustite viac informácií o modeme
Skôr ako sa pokúsite o nižšie uvedené odporúčania, uistite sa, že všetky vyššie uvedené kroky boli dokončené alebo overené.
Ak sa zdá, že Správca zariadení je v poriadku, spustite na modeme príkaz „Ďalšie informácie“ kliknutím na tlačidlo Štart, položky Nastavenia, Ovládací panel. V ovládacom paneli dvakrát kliknite na modemy.
V modemoch kliknite na kartu Diagnostika.
Na karte Diagnostika najprv skontrolujte, či je modem nainštalovaný na správnom porte. Ak je to správne, označte port, na ktorom je modem aktuálne nainštalovaný a kliknite na tlačidlo „Ďalšie informácie ...“.
To by malo vyvolať obrazovku s ďalšími informáciami o modeme počítača (mali by ste vidieť niekoľko príkazov a odpovedí ATI). Ak sa vám to podarí, pokračujte na nasledujúcu časť.
Tip: Ak sa zobrazí chybové hlásenie alebo sa nezobrazia príkazy a odpovede, skúste zatvoriť všetky spustené programy. Ak stlačíte a podržíte klávesy Ctrl, Alt a Del na klávesnici, môžete pristupovať k Správcovi úloh. V Správcovi úloh môžete na karte Aplikácie označiť jednotlivé aplikácie kliknutím na ich názvy a zatvoriť ich pomocou tlačidla Ukončiť úlohu. Pred pokračovaním zatvorte všetko okrem programu Prieskumník a systray.
Po zatvorení iných programov znova spustite 'More Info ...'. Ak to vyrieši váš problém, je to dobrá možnosť, že máte na pozadí aplikáciu, ktorá spôsobí, že sa modem nevytočí. Zabráňte načítaniu tohto programu. Programy, ktoré spôsobujú tento problém, sú zvyčajne programy, ako napríklad faxový softvér alebo iný komunikačný softvér.
Ak sa naďalej vyskytujú rovnaké problémy alebo chybové hlásenia, vráťte sa do Správcu zariadení, odstráňte všetky modemy a reštartujte počítač. Ak to automaticky obnoví váš modem, spustite viac informácií a zistite, či sa tým problém vyrieši. Ak sa tým problém nevyrieši, overte v nastavení CMOS, či sú vaše komunikácie alebo porty COM správne nastavené a nie sú vypnuté. Nakoniec, ak sa naďalej vyskytujú tie isté problémy, odporúčame kontaktovať výrobcu počítača alebo modemu, aby vám poskytol ďalšiu podporu alebo výmenu.
Zdá sa, že všetko uvedené vyššie funguje alebo vyzerá dobre, ale modem nevytočí číslo
Ak môžete spustiť viac informácií úspešne, ale stále máte problémy s pripojením k poskytovateľovi internetových služieb (ISP), uistite sa, že na počítači nie je povolené čakanie hovoru.
Nakoniec, aby ste otestovali modem, môžete sa pripojiť k lokálnej alebo diaľkovej BBS. Postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.
- Kliknite na Štart, Programy, Príslušenstvo, Hyper Terminal alebo
Štart, Programy, Príslušenstvo, Komunikácia, Hyper Terminal.
- V okne Hyper terminálu dvakrát kliknite na položku Hypertrm.
- Ako test typu mena a kliknite na tlačidlo OK.
- Zadajte kód oblasti BBS, ak ide o dlhé vzdialenosti a telefónne číslo.
- Kliknutím na tlačidlo vytočíte BBS.
Ak sa nemôžete pripojiť k službe BBS, odporúčame kontaktovať výrobcu počítača alebo modemu.