Odlišne od SPAMu, graymail je hromadný e-mail doručený na adresu, ktorá si predplatila alebo sa rozhodla prijímať správy z dôvodu predchádzajúceho záujmu o túto tému. Avšak, ako plynie čas, vlastník poštovej schránky sa stáva menej zainteresovaným a číta menej z týchto správ, kým neporušia doručenú poštu. Pretože užívateľ mal raz záujem o produkt alebo službu, môže sa zdráhať odhlásiť. V podstate, hoci graymail je často faktorom prispievajúcim k preplnenému priečinku doručenej pošty, pretože užívateľ sa rozhodol pre príjem e-mailu, nie je považovaný za SPAM.

E-mail, E-mailové podmienky, Internetové podmienky, Opt, Služba